FAQ Penutupan Sementara – Ute Mountain Casino Hotel

Terima kasih atas kesetiaan Anda. Selama Penutupan Sementara kami, kami memahami bahwa Anda mungkin memiliki pertanyaan dan kekhawatiran. Beberapa jawaban tersedia segera dan kami memiliki beberapa yang tercantum di bawah ini. Orang lain mungkin membutuhkan waktu untuk berkembang seiring perkembangan situasi. Tujuan kami adalah untuk berkomunikasi dengan tamu kami saat informasi baru tersedia, jadi harap tandai dan periksa kembali halaman ini untuk informasi terbaru. Dan, jika Anda belum melakukannya, ikuti kami di media sosial untuk pembaruan terkini. Kami tidak sabar untuk segera menyambut Anda kembali!

Terakhir Diperbarui: 6 April 2020

Apa yang akan terjadi pada Poin Imbalan Gunung saya?
Poin Mountain Rewards Anda tidak akan kedaluwarsa atau berubah selama penutupan sementara kami.

Apa yang akan terjadi pada level tingkatan saya sebagai pemain?
Kami menyadari bahwa para pemain berharga kami prihatin tentang mempertahankan level tingkatan mereka. Kami ingin meyakinkan para pemain kami bahwa perpanjangan akan diberikan, sehingga pemain dapat terus memenuhi syarat untuk tingkatan mereka.

Apa yang terjadi dengan Permainan Gratis saya saat Anda tutup?
Kami secara aktif bekerja tentang cara menentukan level Main Gratis dalam waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Saat kami membuka kembali, kami akan mengeluarkan satu set penawaran Putar Gratis baru

Apa yang terjadi dengan akun Mountain Rewards Club saya saat Anda tutup?
Keanggotaan Anda penting bagi kami. Akun Anda akan tetap aktif sampai penutupan dan kami melindungi tingkat keanggotaan Anda.

Saya sudah memiliki Voucher Ulang Tahun saya, tetapi saya tidak dapat menebusnya sebelum penutupan sementara. Apakah saya masih dapat menggunakannya setelah dibuka kembali?
Ya tentu saja! Kami berharap dapat merayakan ulang tahun Anda bersama Anda, meskipun terlambat!

Bagaimana jika saya tidak pernah mendapatkan Voucher Ulang Tahun karena penutupan sementara? Apakah saya masih bisa mendapatkan voucher setelah pembukaan kembali?
Ya, kami ingin memastikan bahwa semua tamu kami dapat merayakan ulang tahun mereka bersama kami di sini, di Ute Mountain Casino Hotel. Silakan lihat Rewards Club, setelah pembukaan kembali kami, untuk detailnya.

Apakah penawaran Messenger saya masih berlaku setelah dibuka kembali (misalnya, Prasmanan BOGO Gratis, Hidangan Gratis, Dll)?
Ya, kami akan memperpanjang penawaran ini sehingga tamu kami, yang telah berlangganan Facebook Messenger kami, dapat menikmati setelah kami buka kembali.

Apa yang terjadi dengan entri yang saya miliki untuk promosi mendatang?
Semua promosi bulan Maret dibatalkan sejak tanggal penutupan kami. Setiap entri yang diperoleh untuk promosi mendatang akan ditransfer ke promosi baru, saat kami buka kembali, dan tamu dapat melihat saldo entri mereka di kios promosi kami. Tidak ada entri yang akan hilang.
Apa yang terjadi dengan pemberian hadiah yang direncanakan sebelum penutupan? (Contoh: Pepsi Giveaway)
Semua hadiah telah dibatalkan sejak tanggal penutupan kami. Kami sedang mengerjakan beberapa promosi dan hadiah yang sangat menarik untuk dibuka kembali.

Apakah restoran Anda buka untuk dibawa pulang?
Tidak, saat ini semua restoran Kuchus dan Snack Bar ditutup sampai pemberitahuan lebih lanjut. Untuk mengambil pesanan, kami menyarankan Anda untuk mendukung tempat makan lokal Anda, banyak di antaranya adalah milik keluarga dan menawarkan penjemputan di tepi jalan.

Apakah Travel Centres buka?
Ya, demi kenyamanan Anda, Pusat Perjalanan buka sebagai berikut:

• Towaoc Travel Center – buka 7 hari seminggu dari jam 5 pagi sampai 7 malam
• White Mesa Travel Center – buka 7 hari seminggu dari jam 7 pagi sampai 7 malam

Saya memiliki reservasi hotel di masa mendatang, apa yang harus saya lakukan?
Tamu yang memiliki reservasi selama penutupan kami telah diberitahu melalui panggilan telepon atau email tentang pembatalan. Pemesanan untuk kunjungan mendatang masih dapat dilakukan di www.utemountaincasino.com atau saluran pemesanan favorit Anda. Jika Anda tidak yakin melakukan perjalanan untuk perjalanan saat ini atau reservasi yang telah Anda rencanakan, kami menganjurkan Anda untuk menunda saja, bukan membatalkan masa tinggal Anda bersama kami! Kami akan tetap fleksibel dengan perubahan apa pun yang perlu Anda lakukan.

Bagaimana cara saya mendapatkan salinan pernyataan WIN / LOSS untuk Pajak saya?
Privasi Anda penting. Untuk melindungi informasi akun Anda, selama penutupan sementara, pernyataan Menang / Rugi tidak tersedia. Setelah operasi dilanjutkan, Anda dapat meminta laporan Menang / Kalah di Mountain Rewards Club. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.

Kapan Anda akan terbuka dan bagaimana saya mengetahuinya?
Kami semua di Ute Mountain Casino Hotel sangat menunggu ketika kami dapat menyambut kembali tamu setia kami! Untuk informasi terkini, ikuti kami di media sosial atau daftar buletin email kami di sini untuk pembaruan terkini.

Akankah Anda membersihkan Hotel dan Kasino Anda saat Anda tutup?
Kesehatan dan keselamatan tamu dan anggota tim kami adalah yang terpenting bagi kami di sini, di Ute Mountain. Kami tidak hanya mengikuti semua pedoman dan arahan yang diberikan kepada kami oleh CDC, WHO, dan lembaga pemerintah lainnya, tetapi telah melangkah lebih jauh, dalam upaya untuk menjaga kebersihan properti bahkan ketika tamu tidak ada. Kami akan terus melakukan sanitasi dan pembersihan mendalam hingga dan setelah pembukaan kembali.